Claudia Heiss es doctora en ciencia política por la New School for Social Research, magíster por la Universidad de Columbia y periodista por la Universidad de Chile. Es profesora asistente del Instituto de Asuntos Públicos de la Universidad de Chile, investigadora asociada del Centro de Estudios de Conflicto y Cohesión Social COES y miembro del directorio de la Red de Estudios para la profundización Democrática.
Ex presidenta de la Asociación Chilena de Ciencia Política 2012-2014, vivió en Nueva York entre 1999 y 2005, periodo en el que además de realizar sus estudios de posgrado trabajó en la Misión de Chile ante Naciones Unidas y colaboró con medios de comunicación como radio Cooperativa, La Segunda, La Tercera, revista Capital y Diario Financiero.